Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Contactez-nous au 07 81 19 70 32.
Quels documents dois-je apporter le jour du dépôt ?+
Le carnet de santé (ou de vaccination) de votre animal, son alimentation habituelle en quantité suffisante pour toute la durée de la garde, ainsi que ses éventuels traitements en cours avec la posologie. Un contrat de garde est signé à ce moment-là.
Quels vaccins sont requis pour la garde ?+
Pour les chiens : vaccination à jour (maladie de Carré, hépatite, parvovirose, leptospirose), la vaccination contre la toux du chenil est vivement recommandée compte tenu de la vie en collectivité. Pour les chats : typhus et coryza à jour, la leucose féline est recommandée. Pour les lapins : myxomatose et maladie hémorragique virale (VHD) à jour. En cas de doute, votre vétérinaire traitant reste la référence.
Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?+
Oui. Une annulation communiquée au moins 7 jours avant le début de la garde ne donne lieu à aucuns frais. En deçà de ce délai, des frais peuvent s'appliquer — les conditions précises figurent dans le contrat de garde signé lors de votre demande.
Que se passe-t-il si mon animal a un problème de santé pendant la garde ?+
Vous êtes contacté immédiatement. Si une consultation vétérinaire est nécessaire et que vous n'êtes pas joignable dans un délai raisonnable, votre animal est emmené chez un vétérinaire — les frais restent à votre charge, sauf accord contraire prévu au contrat.
Quelle zone géographique est desservie ?+
La garde a lieu à Châteaubourg (35220). Les propriétaires de Châteaubourg et des communes environnantes (Vitré, Cesson-Sévigné, Rennes et alentours en Ille-et-Vilaine) sont les bienvenus.
Comment se passe le dépôt et la récupération de mon animal ?+
Sur rendez-vous, à l'adresse qui vous est communiquée par email une fois votre demande de réservation acceptée. Cette adresse n'est jamais publiée en ligne, pour des raisons de sécurité.
Puis-je faire garder plusieurs animaux en même temps ?+
Oui, en fonction des disponibilités du moment. J'adapte le nombre de gardes simultanées par espèce pour garantir une attention optimale à chaque animal — le calendrier de réservation vous indique en temps réel les dates disponibles. Chaque animal doit avoir sa propre fiche dans votre espace propriétaire.
Comment le prix de ma garde est-il calculé ?+
Le tarif dépend de l'espèce de votre animal et de la saison. Le prix total est calculé automatiquement, jour par jour, au moment de votre demande de réservation : vous connaissez le montant exact avant de confirmer.